FAQ & Info


Nota a riguardo Emergenza Covid-19

INTERNATIONAL SHIPMENTS
Shipments are currently available only to: Italy - Europe - USA
Due to the emergency Covid-19, there may will be limitations and delay for shipping servises and customs. Please, note that if you purchase from the website, there will be these risks.

We are so sorry for the inconvenience, and we are totally trust in your understanding. Thanks!

SPEDIZIONI ITALIA
Le spedizioni riguardo il territorio nazionale sono operative e funzionanti, ma potranno subire ritardi a causa dello stato di emergenza.

Grazie per la comprensione!

 

 

 

Pagamenti

Con cosa posso pagare?
Il sito usa i servizi PayPal e Shopify Payments come processo di pagamento.
Inoltre, le carte di credito accettate da entrambi i servizi, sono:



Il sito è sicuro?
Sì. Pagerete attraverso PayPal e Shopify Payments, le principali soluzioni di metodo a pagamento online.
Io non vedrò mai il vostro numero di carta di credito ed i tuoi dati bancari; PayPal e Shopify Payments semplicemente mi notificheranno del pagamento avvenuto, in modo da evadere successivamente i vostri ordini.

Necessito di un account (PayPal o Shopify Payments) per poter effetturare il pagamento?
No. Potete procedere al pagamento seza aver bisogno di un account PayPal e Stripe.

Buoni Regalo
Sono disponibili ora, per un tempo limitato, i buoni regalo da acquistare direttamente sul sito: https://www.illusorya.com/products/buono-regalo
Tagli disponibili: € 10 - € 25 - € 50 - € 100
Una volta evaso un ordine con un buono regalo, riceverai un'email contenente un codice univoco da utilizzare al check-out per riscattare il suo valore.
Nessuna scadenza! Non cumulabili ad altre promozioni. Spendibili una sola volta esclusivamente nello shop di Illusorya.

 

 

Spedizioni

Gli ordini, per tutti i prodotti immediatamente disponibili e presenti sul sito, saranno evasi in 1 - 2 giorni lavorativi. Gli oggetti saranno impachettati accuratamente con le dovute protezioni anti-piegamento e per creazioni fragili.
Il prezzo dell'imballaggio è incluso nei costi di spedizione.
Spedizioni tramite Poste Italiane, con servizio Posta 1 Prioritaria (incluso Codice di Tracciamento).
Tempo previsto per la spedizione in Italia: 5 - 8 giorni lavorativi (non posso assicurare durante i periodi festivi, per quanto provveda subito a spedire l'ordine). Per altri servizi di spedizione, per favore, contattatemi prima di effettuare l'acquisto.

  • NOTA BENE: se acquisterete di Venerdì, l'ordine sarà spedito il Lunedì seguente, a causa del fermo servizi di spedizione da Poste Italiane, durante il weekend.

E se volessi pagare e ritirarlo di persona?
Disponibile la consegna a domicilio solo per quadri originali, in regione Piemonte / Lombardia. Oppure consegna direttamente in fiera o altri eventi cui esporrò (vedere Calendario Eventi).
Per ulteriori info o altro tipo di organizzazione per la consegna: contattatemi senza impegno.

 

 

Commissioni & Richieste

Resto a vostra disposizione per qualsiasi dubbio, richieste speciali o info commissioni. Per visualizzare dettagli sulla richiesta di opere personalizzate, consultate questa pagina, oppure contattatemi, senza impegno.
Qui di seguito, alcune brevi informazioni sul mio lavoro:

  • Sono un'artista Dark Emotive tradizionale. Questo significa che i miei strumenti sono: acquerelli, matite colorate, grafite e carboncino, china. Tecniche miste.
  • Arte Digitale non è accettata (non è propriamente il mio campo).
  • Rappresento specialmente il mondo Dark & Gothic. Il vostro ritratto, quello del vostro personaggio preferito o Original Character, etc. Tattoo Design ben accetti, è una delle mie passioni!
  • Accetto ben volentieri richieste di genere grottesco e macabro, gore e umorismo nero.
  • Ma, NON accetto richieste di commissioni a carattere offensivo come pornografia, sessista, razzista o discriminatorio infantile.

 

 

Pagamenti Rateali per Dipinti Originali

Poiché Arte è Amore, sarò ben felice di potervi aiutare o concordare per richieste di pagamenti a rate. Contattatemi senza impegno.
Qui di seguito, alcune brevi informazioni sulla politica dei pagamenti rateali:

  • Applico pagamenti a rate per dipinti originali del valore pari o superiore a €150. Al momento dell'accettazione del pagamento, con acconto pari a 1/4 dell'ammonto totale, il totale dovrà essere saldato entro 2 (due) mesi.
  • I pagamenti rateali NON saranno rimborsati, che siano completati o meno. In caso di "cambiamenti di idea", l'acconto già versato verrà considerato risarcimento per l'artista dovuto al'impegno nel aver prenotato il dipinto (pezzo unico ed originale), e quindi reso non disponibile per altri acquirenti in quel frangente. Grazie per la comprensione!
  • Il dipinto originale verrà spedito a completo pagamento rateale.

 

 

Rimborsi & Sostituzioni

Rimborsi e sostituzioni NON sono applicati, fatta eccezione per:

  • In caso riceviate un ordine differente dal vostro (foto, misura o prodotto).
  • I reclami effettuati dopo 7 (sette) giorni, non saranno elegibili per un rimborso o sostituzione.

  • Illusorya NON è responsabile per pacchi danneggiati o persi, in ogni caso o circostanza. La spedizione è totalmente sotto responsabilità dei servizi postali, quali Poste Italiane o altri corrieri.
  • È vostra responsabilità fornire un corretto indirizzo, durante l'acquisto. Se l'indirizzo è diverso dal vostro (trattasi di un regalo o cambio residenza) PER FAVORE, fatemelo sapere al momento dell'ordine, compilando l'apposita casella di messaggio durante il pagamento. Non sono responsabile in caso di mancata ricezione dovuta ad indirizzi sbagliati o inesistenti.
  • Per il motivo elencato qui sopra: in caso il pacco ritorni da me è necessario un ulteriore pagamento del costo di spedizione per rispedirlo.

    Acquistando tramite il sito, avrete quindi acconsentito a tale politica di rimborsi e sostituzioni. Grazie per la preziosa comprensione!

 

 

Copyright

Tutto il materiale e lavori artistici pubblicati sono ©Illusorya - Stefania Russo
Io, Stefania Russo aka Illusorya, l'artista, sono  il proprietario / detentore del Copyright di tutte le opere d'arte ed oggetti artistici illustrati e venduti in questo sito. L'acquisto di qualsiasi opera d'arte (originale, stampa, commissione, etc) NON trasferisce il Diritto d'Autore. Il che significa che l'acquisto non dà all'acquirente il diritto di utilizzare le immagini come ridistribuzione e rivendita, uso commerciale, produzione di massa, etc.
Se siete interessati ad utilizzare le mie immagini, vi prego di contattarmi per discutere i dettagli. È illegale utilizzare il lavoro di un artista senza il consenso e permesso eplicito da parte dell'artista stesso.